Trocafone Opiniones
A continuación, te presento un análisis detallado de las opiniones sobre Trocafone, una plataforma argentina especializada en la compra y venta de smartphones reacondicionados.
📱 ¿Qué es Trocafone?
Trocafone es una plataforma de re-commerce que actúa como intermediario en la compra y venta de teléfonos móviles usados. A diferencia de otros sitios como MercadoLibre o OLX, Trocafone adquiere los dispositivos, los reacondiciona y los revende con garantía de 90 días. No es necesario crear una cuenta ni publicar un aviso; el proceso es directo y gestionado por la empresa .
✅ Opiniones positivas
- Calificación general: En Reputación Verificada, Trocafone tiene un ranking «Muy Bueno» basado en 2 opiniones, con una calificación promedio de 4.5 estrellas .
- Experiencias destacadas:
- Un usuario mencionó que el celular llegó en excelentes condiciones, como si fuera nuevo, aunque con un pequeño retraso en la entrega.
- Otro cliente expresó satisfacción al recibir un dispositivo en buen estado, aunque con una capacidad de almacenamiento diferente a la solicitada .
⚠️ Opiniones negativas
- Problemas con garantías: Una usuaria reportó que compró un teléfono en «muy buen estado», pero al presentar fallas, el servicio técnico indicó que el dispositivo estaba dañado físicamente y no entraba en garantía. La cliente cuestionó cómo se verificó el daño y expresó su frustración por la falta de confianza en su palabra .
- Dificultades de contacto: En diversas reseñas, usuarios mencionaron problemas para comunicarse con el servicio de atención al cliente, con llamadas no atendidas y respuestas tardías.
- Retrasos en entregas: Algunos clientes informaron demoras en la recepción de sus pedidos, con fechas de entrega pasadas y falta de comunicación por parte de la empresa .
🧭 Conclusión
Trocafone ofrece una alternativa interesante para adquirir smartphones reacondicionados con garantía, especialmente para quienes buscan dispositivos de calidad a precios más accesibles. Sin embargo, es importante tener en cuenta las experiencias negativas reportadas por algunos usuarios, particularmente en relación con el servicio de atención al cliente y las garantías.
Si decides utilizar Trocafone, te recomiendo:
- Verificar detalladamente el estado del dispositivo antes de la compra.
- Leer las condiciones de la garantía y asegurarte de entender el proceso en caso de necesitarla.
- Mantener un registro de todas las comunicaciones con la empresa.