Hendel Hogar Opiniones
⚠️ Hendel Hogar: ¿Una tienda confiable o una trampa para el consumidor?
Hendel Hogar, fundada en 1964 en Marcos Paz, es una cadena de electrodomésticos y artículos para el hogar que, a primera vista, parece ofrecer precios atractivos y productos variados. Sin embargo, tras analizar su oferta y la experiencia de numerosos clientes, surgen serias dudas sobre la calidad y fiabilidad de sus productos y servicios.
📍 Presencia en la provincia de Buenos Aires
Con más de 30 sucursales en distintos puntos de la provincia de Buenos Aires, Hendel Hogar ha logrado expandirse significativamente. Su sede principal se encuentra en Marcos Paz, en la calle Sarmiento 1959. Sin embargo, esta expansión no ha sido acompañada de mejoras en la calidad de sus productos ni en la atención al cliente.
📱 Celulares de marcas desconocidas: una apuesta arriesgada
En su sección de celulares liberados, Hendel Hogar ofrece dispositivos de marcas como Noblex, TCL, Infinix y Nubia. Aunque estos teléfonos pueden parecer una ganga, la realidad es que muchos usuarios reportan fallas técnicas graves poco tiempo después de la compra. La falta de soporte técnico adecuado y la escasa disponibilidad de repuestos convierten estas adquisiciones en una verdadera ruleta rusa tecnológica.
🛠️ Garantías y atención al cliente: un laberinto burocrático
Numerosos clientes han expresado su frustración por la dificultad para hacer efectivas las garantías. Retrasos en la atención, falta de respuesta a reclamos y procesos de devolución complicados son solo algunas de las quejas recurrentes. Por ejemplo, un usuario comentó:
«Desde el jueves pasado me están dando vueltas que pasan el reclamo hace dos semanas estoy sin celular por culpa de ustedes» (Facebook).
⚠️ Opiniones de clientes: una constante preocupación
En plataformas como TuQuejaSuma, los usuarios han reportado experiencias negativas, incluyendo:
- Demoras en las entregas,
- Productos defectuosos que no son reemplazados a tiempo,
- Discrepancias entre las especificaciones publicadas y los productos entregados,
- Falta de respuesta a consultas por devoluciones (TuQuejaSuma).
🔐 Filtración de datos: un golpe a la confianza
Para colmo, en 2022 se descubrió que los datos personales de casi un millón de clientes de Hendel Hogar quedaron expuestos en la web, incluyendo nombres completos, DNI y datos financieros. Aunque la empresa minimizó el incidente, este hecho demuestra una alarmante falta de medidas de seguridad y protección de la información de sus clientes (Infobae).
✅ Conclusión: lo barato puede salir caro
Si bien Hendel Hogar puede ofrecer precios tentadores, la combinación de productos de dudosa calidad, atención al cliente deficiente y riesgos de seguridad de datos hace que los compradores deban proceder con cautela. Para compras de tecnología, especialmente celulares, es recomendable optar por tiendas con respaldo oficial, soporte técnico confiable y productos de marcas reconocidas.
En el caso de Hendel Hogar, el riesgo es elevado: lo barato puede salir muy caro.